钟铎民，广东梅州蕉岭县人，1965年生，1985年创办《百业信息报》，1989年成立蕉岭县物资调剂商行，一年后破产。1990年来到深圳。1991年，自己创业，做包装材料生意。1996年成立深圳市华城锡业科技有限公司，任总经理，同期建立了华城锡业公司网站。2002年起，大规模进军电子商务。

　　我讲究诚信，从不拖欠供应商的货款，供应商对我印象很好。我自己创业后，他们对我说：“阿钟，你出来做，我帮你，你要多少货，可以先不打款，卖完了再给钱。”

　　农村缺少致富信息
　　创办小报一夜成名
　　高中时我的理想是当一名作家。1983年高中毕业前，我在《梅州日报》上发表了我的第一首诗。后来，我差4分没考上大学，回家务农。我老家位于山区，交通不便。由于信息闭塞，当地农民习惯于跟风种植，今年生姜卖得好，第二年全镇都种生姜，结果价格暴跌，我记得有次生姜跌到5分钱一斤，还是卖不出去，只好当垃圾倒掉。我觉得农村最缺乏的就是信息，于是在1985年创办了一个“百业信息服务部”，办了一份《百业信息报》。在信息报上，我发布产品供求信息：某种产品有多少农户种植，什么时候收成，大概产量是多少等信息都有，并公布有政府、企业、种植户的联系方式。信息报的主要收入来源是广告费，收费标准是一个字2角钱，在当时虽然说是很贵，但仍然有很多人来登广告，广告收入一年可赚二三万元。有了《百业信息报》后，当地土特产特别好销，农民切实得到了实惠。我一下子成为了“名人”。
　　
　　匆匆上马匆匆下马
　　商场破产欠债40万
　　出名以后，媒体一吹，当地政府官员也很照顾我，各种荣誉接踵而来，在这种情况下，我开始飘飘然，有了虚荣心。
　　1987年，一些政府官员希望我做实业，我也正有这个想法，一拍即合。我决定开间当铺，注册了“蕉岭县物资调剂商行”，附属经营一个商场。但是当铺需要向省里申请特许经营许可证，一下子办不下来，于是便先做商场。我将办《百业信息报》赚的近8万块钱全投在商场的装修上，从中国银行贷款10万元，加上其他银行的，共贷款近20万元，商场开张了。
　　1988年商场开张，不到一年就倒闭了。总结原因，一是我不懂商场经营，二是特许经营许可证一直办不下来，当铺开不了。银行又要追回贷款，我的流动资金断绝了。我不得不借了高利贷。1989年商场倒闭时，我所有投资全部亏完，还欠债约40万，不但货车被拉去抵债，连自己的自行车也被人拦下来抵债了。
　　
　　倾家荡产身陷囹圄
　　朋友反目孩子夭折
　　破产后的一段时间是我人生的最低谷。法院查封财产，6辆警车将房间里所有东西都搬走了，包括我的父亲母亲，一家人被扫地出门。
　　破产当年，我妻子生小孩难产，早上8点半送到医院抢救，一个以前所谓的朋友追债追到了产房门口，吵吵闹闹。同时我当天有官司要打，10点法院开庭，法警找到医院。后来到了下午，经过6个多小时的抢救，小孩最终没有能保住，作为父亲，我却只能用身上仅有的10元钱请了一个人将小孩拿到山上葬了，而对于妻子，我连200多元的接生费都拿不出，还是岳母借到钱后才结账出院。
　　商场破产后我想重新经营《百业信息报》，考虑加点海外信息，但公安部门说不能经营，我和他们理论起来，最后被送进了收容所，和一些刑事犯关在一起，狼狈不堪。后来在收容所里开庭，审理我的欠款官司，20天后我被放了出来，并被罚款50元。这次以后，我对当地丧失了信心，决定到外地发展。
　　
　　怀揣88元闯入深圳
　　做业务水贝疯狂“扫楼”
　　1990年4月4日，怀揣着妻子攒下来的88块钱，我来到了深圳。最初住在锦绣中华一个老乡那里。白天出去找工作，每天仅吃1元的盒饭。偶然看到一家包装材料公司招业务员的广告，打了个电话，我成为了这家公司的第26个业务员。
　　工作很简单，就是上门推销，我的业务范围是水贝工业区。我每天一大早就赶到工业区，我的办法是“扫楼”，先上顶层，然后一层层往下走，一家家地游说。第一个月我的提成只有74元，但是我用掉了10盒名片，当时名片是35元／盒。老板很奇怪，不明白我为什么用了这么多名片，我将我收到的客户名片给他看，他才相信并鼓励我“坚持下去以后业务一定会很好”。结果第二个月，我拿到了800元工资，公司的电话每天有一半是找我的。第三个月，拿到了1700元工资，老板把我提升成业务经理。
　　
　　自主创业一干13年
　　推出电子商务平台
　　1992年，我和妻子在皇岗村租了一间房子，开始自己做生意。当时所有资金就是6000元。我们做包装材料生意，卖打包带、封箱胶纸等。由于我在前一家公司做业务经理时非常讲究诚信，从不拖欠供应商的货款，供应商对我印象很好。我自己创业后，他们对我说：“阿钟，你出来做，我帮你，你要多少货，可以先不打款，卖完了再给钱。”有了供应商的支持，再加上当时市场很好做，我们的生意很好，到了1995年，所有债务都还清了。
　　后来，包装材料市场竞争越来越激烈，光我自己就带出了20多个人自己做老板，价格越来越低。1996年，我开始转行做焊锡，成立了华城锡业公司，1998年，公司搬到了宝安。
　　2000年，我开始转变传统销售方式，在专业媒体、电子报、电子杂志上做广告，业务员逐渐少了。2002年，我发现网络广告的效果很好，于是我又自己做了一个平台——电子辅料网，给供求双方提供一个沟通平台，目前已经有2800多家会员企业，供求信息达到17万多条。2004，年我又专门做了一个焊锡行业的专业平台——中国焊锡在线，目前已经有600多家企业注册，有1100多家企业在上面发布供求信息。随着电子辅料网和中国焊锡在线人气越来越旺，华城锡业的名气也越来越大，客户遍布全国，从2003年的几十家，到目前大大小小1600多家，其中80％来自外地。

　　今年，我成立了一家网络公司，专门为中小企业提供电子商务解决方案，包括网站建设、网站推广和营销方案等服务，让更多的中小企业获得发展。为此我还取得了百度、google、3721、雅虎等搜索引擎的深圳代理商资格，下个月还要推出与阿里巴巴、慧聪网相似的电子商务平台，名为互联360，其中增加有企业视频展播、人物专访等栏目，即时通讯软件也是自己投资10万元开发的。

　　■　生意经
　　九成生意来自网络

　　2002年，同行都开始做广告，我在哪里做，别人也在哪里做，有时候一本专业杂志有十来家焊锡企业做广告，我只好做封面广告，这样成本就提高了。于是我就开始想，怎样才能与众不同，而且别人很难学到呢？
　　那时候电子商务刚刚起步，我注意到同行业很多人都不会使用电脑，不会利用网站，我决定从这里着手。我买了电脑自己学习，我开始留意交这方面的朋友，与网络公司的老板、经理、业务员聊天、沟通，并尝试做一些网络广告。我还研究阿里巴巴的网站，与网络公司的朋友共同探讨怎样才能做好电子商务，如何优化网站、如何推广。我建立了自己的公司网站，并逐渐用电子商务取代传统模式，专门的业务员越来越少，电子商务比重越来越大。目前已经有90％以上业务来自网络销售。

　　■　创富“关”点
　　
　　关于做企业
　　愿望是做一个快乐的商人
　　我认为做企业不求最大，但求最快乐，我的愿望就是做一个快乐的商人，既不欠别人钱也不希望别人欠我钱。
　　这几年来企业实行的都是零风险经营，采取款到发货的方式，面对的主要是中小企业，因为大企业结账期大多超过30天，有的甚至超过90天，不能满足我们款到发货的要求，我们宁肯不做。宝安有很多人的厂做得很大，但是每天忙忙碌碌，或是为追款，或是为躲债，我认为这样就不快乐了。
　　
　　关于电子商务
　　关键词设置要与网民习惯一致
　　企业做电子商务有几点很重要，首先要把所有的东西都摆出来，以真面目见人，在企业的网站上，老总的照片、营业执照、荣誉证书、纳税证明、最近的动态等等内容都要有，并且要经常更新，这样才能消除客户的怀疑。其次，要注意网站的优化，特别是关键词的优化一定要做好，关键词的设置要与网民的习惯一致。然后，要注意网站推广，google、百度等知名网站的竞价排名都可考虑做，本地网站也要做推广。
　　
　　关于管理
　　让员工真正把企业当成家
　　我们企业采取的是亲情管理，我将工人当作自己的亲戚，平时有空我就会和员工聊天，了解他们的喜怒哀乐。我们公司很少批评员工，更多的是采用鼓励的方法，让员工不好意思违反规定。
　　在我们企业，员工每年可享受一天的用车时间，公司派车、派司机来接待员工的亲人，并请他们吃一顿饭。平时每天上午、下午，员工在完成工作后各有20分钟的喝茶、聊天时间，可以开玩笑，轻松一下。
　　另外，业务员报到时，公司还会每人送一部手机和几百元话费，公司还提供免费宿舍，水电也免费，我希望通过这些措施，让员工真正把企业当成家，把我当成朋友。

　　□　撰文／摄影　本报记者　陶文杰